Returnarea investitiei clientului nostru ne preocupa in egala masura, intra in obiectivul nostru sa ne preocupe functionarea aparatelor la un nivel inalt. Pentru asta TomTouch ofera o gama larga de posibilitati de interventie si service la locul instalarii, cu timpi de raspuns la solicitari nedepasiti in piata.

Contractele de service (fie ca sunt post-garantie, fie ca sunt mentionate in garantii) sunt facute pentru a ne obliga la o singura vizita la locul instalarii, pentru o sesizare – operatorii nostri de service merg deja cu piesele componente, pentru a le inlocui pe cele nefunctionale, daca este cazul.

Aceste contracte de service se pot concerta in jurul a mai multor tipuri de intelegere intre parti:

• Diagnosticare in aceeasi zi – rezolvare in 24 de ore, de luni pana vineri, un anume interval orar;
• Diagnosticare in aceeasi zi – rezolvare in 24 de ore, de luni pana duminica, 24 de ore;
• Plata pe ora – ofera acces la echipele de service TomTouch, doar daca este nevoie, nu este nevoie de un contract pre-stabilit. Aceeasta optiune nu este valabila pentru perioada de garantie.