newsletter

Servicii

Garantie

Optiunea TomTouch este aceea de a avea un cost final al proiectului cat mai redus si nu este nimic de ascuns. Mai clar, costul unui proiect se calculeaza pentru producator adunand la costul initial de productie eventualele costuri cu interventiile in perioada de garantie. Este evidenta preocuparea TomTouch pentru implementarea de proiecte de o inalta calitate si fiabilitate, pentru a nu pierde, macar din punctul de vedere al costurilor, daca nu si al imaginii de piata, eficienta unui proiect.

Oferim o garantie standard de 2 ani, pentru terminalele de tip infochiosc, totem, masa multitouch, ea putand fi extinsa.

Garantia acopera orice tip de defect care apare in aceeasta perioada si este limitata la piese cu defecte de fabricatie. Inlocuirea pieselor poate fi facuta doar in momentul intoarcerii pieselor cu defect de fabricatie la unul din sediile noastre.
Garantia normala a echipamentelor nu acopera uzura normala, cauzata de folosirea acestora in timp, cat nici daunele cauzate de urmatoarele:

  • Accidente sau de forta majora;
  • Utilizarea necorespunzatoare de catre client;
  • Deficiente in instalare sau alimentarea cu energie electrica;
  • Interventii din partea altora in afara de personalul TomTouch;
  • Alte operatii care intra in responsabilitatea clientului;
  • Montarea ulterioara instalarii de consumabile;
  • Folosirea materialelor de exploatare care nu sunt conforme cu cele specificate de producator.

In unele cazuri foarte specifice si ca urmare a legilor in vigoare, garantia echipamentelor este luata in calcul de la data de fabricatie a echipamentelor (de exemplu - componenta aer conditionat).

garantie servicii infochioscuri